Was mich an einer Kassiererin bei Norma beeindruckt hat
Liebe Lesende, liebe Bots,
in der heutigen Ausgabe möchte ich über ein Erlebnis schreiben, das sich kürzlich in einer Norma-Filiale ereignet hat. Ich kam in den Laden, um noch schnell eine Handvoll Kleinigkeiten zu kaufen. Zügig lief ich durch den Laden und legte meine Produkte auf das Kassenband. Vor mir standen bereits zwei Kunden in der Schlange. Also wartete ich entspannt darauf, dass die Kunden vor mir bezahlt hatten. Als der Kassiererin beim Kunden vor mir eine Zwei-Euro-Münze in den Fußraum der Kasse fiel, lächelte sie, schloss beim Nach-vorne-Beugen die Kasse und fischte die Münze vom Boden, ohne den Smalltalk zu unterbrechen, um die Kasse dann wieder zu öffnen.
Diese simple Alltagssituation hört sich vermutlich einfach an, hinterließ bei mir aber einen bleibenden Eindruck von Kompetenz.
Ich nehme an, sie schloss die Kasse als Vorsichtsmaßnahme, da dort auch einige große Scheine zu sehen waren und sie selbst für die Sekunde des Wegsehens nicht riskieren wollte, die Kasse unbeobachtet zu lassen. Mich beeindruckt dabei vor allem, wie geschmeidig die Bewegung stattgefunden hat. Daraus schließe ich, dass dieses seltene Ereignis des Fallenlassens schon oft passiert sein muss und sie den Prozessschritt des Kasseschließens durch viel Erfahrung längst verinnerlicht hat.
Ich glaube, im Kern beeindruckt mich Arbeitserfahrung und Können, das man sich nicht einfach anlesen kann. Besonders, da ich gerade einen Ferienjob in der Gastro habe und erst wieder am eigenen Leib erfahren durfte, dass Routine in den Handgriffen sich nicht so leicht einstellt, z. B. wenn ich Getränke von meinem Tablett an den Tisch reiche. Ich muss selbst bei grundlegenden Vorgängen noch viel bewusst denken.
Respekt an diese Frau! Sie muss ein Profi sein. Außerdem macht es mich sehr glücklich zu beobachten, dass die Menschen um mich herum Dinge gut können. Ich halte weiter nach solchen Momenten die Augen offen 🙂
Viele Grüße und bis zum nächsten Mal!!